Oder: Warum ein Mandant neuerdings einen Stoffaffen auf dem Schreibtisch sitzen hat.
"Der Minutenmanager und der Klammer-Affe", Kenneth Blanchard, William Oncken, jr., Hal Burrows
Eines der besten Bücher, das je über den Umgang mit den Aufgaben anderer geschrieben wurde.
Kennen Sie das?
Sie treffen einen Mitarbeiter und der sagt: "Kann ich Sie kurz sprechen? Wir haben ein Problem." 30 Minuten später (anstatt der angedachten fünf) wissen sie gerade genug über das "Problem", dass Sie der Meinung sind, bei der Lösung beteiligt sein zu müssen, aber noch nicht, wie die Lösung aussehen könnte. Und dann sagen Sie den fatalen Satz:
"Lassen Sie mich darüber nachdenken, ich melde mich bei Ihnen."
Was ist passiert?
Ein (vermeintliches) "Wir"-Problem, eine Herausforderung, der "Affe", der eigentlich im Verantwortungsbereich Ihres Mitarbeiters liegt, sitzt jetzt auf Ihrer Schulter und klammert sich an Ihnen fest! Der verantwortliche Mitarbeiter hat Ihnen also den Affen, den "schwarzen Peter" zugeschoben und kann sich selbst entspannt zurücklehnen.
Wenn das Ihre bevorzugte Vorgehensweise ist, dann dauert es nicht lange, bis Sie eine ganze Affenhorde auf dem Rücken haben!!!
In dem Buch "Der Minutenmanager und der Klammer-Affe" wird auf unterhaltsame Weise erläutert, wie man als Führungskraft diese Situation verhindert und dennoch dafür sorgt, dass Probleme gelöst werden.
Vier elementare Grundregeln führen zum Ziel:
- Regel Nr. 1:
Beschreiben Sie den Affen: Der Dialog zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter darf nicht enden, bevor geeignete nächste Schritte identifiziert und klar spezifiziert wurden.
- Regel Nr. 2:
Den Affen zuweisen: Alle Affen sollen in der Organisation dort angesiedelt werden, wo sie am besten behandelt werden können.
- Regel Nr. 3:
Versichern Sie den Affen: Jeder Affe auf dem Rücken eines Ihrer Mitarbeiter muss durch eine von zwei Versicherungspolicen abgedeckt sein: 1) empfehlen, dann handeln, oder 2) handeln, dann informieren.
- Regel Nr. 4:
Gesundheitscheck: Regelmäßige Nachuntersuchungen bedeuten gesündere Affen. Jeder Affe sollte einen Kontrolltermin haben.
Wenn Sie diese vier Regeln des "Affenmanagements" befolgen, werden Sie aufhören, Ihre Mitarbeiter als die Quelle Ihrer Probleme zu sehen, sondern als die Hauptquelle für die Lösung.
Und vor allem: Sie werden nicht selbst zum Engpassproblem in Ihrem eigenen Unternehmen.
Lesen Sie das Buch und setzen Sie sich einen Stoffaffen auf Ihren Schreibtisch. Der erinnert Sie ständig an das korrekte Affenmanagement. So, wie es mein Mandant heute macht.
Weitere lesenswerte Bücher für Unternehmer*innen finden Sie auf unserer ActionCOACH Bücherliste:
